捐款相關問題

• 1.可以一次選擇多位勇士，只建立一筆捐款嗎?
  
  可以的。
  1.點選「 支持勇士」，可針對多位想支持的勇士，一次性填寫金額後，再點選「立即捐款」。
  2.在勇士頁面輸入完金額後，點選「再增加其他勇士」 填寫其他勇士的捐款金額，確認再點選「立即捐款」 。
  
  
• 2.有什麼方法可以快速捐款，不用填寫太多資料?
  
  捐款時請點選「匿名捐款」 ，只需填寫EMAIL，就可直接進入付款流程 。
  但，若需開立捐款收據，請點選「實名捐款」，並填寫 * 必填欄位，以利收據開立及寄送。
  注意: 匿名捐款，無法線上查詢付款狀況
  
  
• 3.填寫完收據資料後，按 「下一步」 一直無動作，是為什麼?
  
  請查看系統是否有出現錯誤訊息? * 必填欄位是否都有填寫? 或是網路連線是否穩定?
  
  
• 4.如果一次有很多人一起支持，可以開立個別收據嗎?要使用何種方式轉帳?
  
  可以分別開立個人收據。轉帳請透過救助協會銀行帳號，進行一整筆的轉帳。
  - 國泰世華銀行永貞分行 (銀行代號013)
  - 帳號 : 273-03-500919-8
  - 戶名 : 社團法人中華基督教救助協會
  ※銀行轉帳只限大額捐款，轉帳後請務必來信告知相關捐款明細(捐款項目、收據抬頭、金額、聯絡方式、收據寄送地址)，寄至 support@ccra.org.tw。
  
  
• 5.可以定期定額捐款支持嗎?
  
  您可以點選要支持的勇士圖像→點選劃撥/信用卡授權書→填好信用卡授權書並簽名
  請將簽名授權書，以傳真、拍照mail影像檔或郵局掛號郵寄。
  - 傳真：02-2925-9995
  - 郵寄地址：23444新北市永和區保生路1號20樓
  - MAIL: support@ccra.org.tw
  
  
  
• 6.每種捐款方式之手續費皆由救助協會支付，何種捐款方式較可幫助協會節省手續費的支出?
  
  - 信用卡：每筆金額的1.75%、AE卡為2.15%
  - linePay：每筆金額的2.3%
  - 街口支付：每筆金額的2.3%
  - 便利商店：每筆10元
  - 郵政劃撥：1,000元以下，每筆15元 / 1,001元以上，每筆 20元。
  ★ 可多利用便利超商或者銀行轉帳匯款喔
  
  
  
• 7.何種捐款方式可以立即的呈現在勇士後台，讓勇士知道我的捐款支持?
  
  ★每次使用統計資料及募款累計時，請先點選「更新統計資料」，即能呈現最新的捐款統計資料!
  - 立即呈現 : 信用卡、LINE PAY
  - 需等候入帳時間
  1、ATM | 便利商店 : 約三個工作天 (不含例假日)
  2、郵政劃撥 : 約五個工作天
  3、海外捐款 (使用 benevity) : 2個月的工作日
  
  
  

付款相關問題

• 1.線上刷卡失敗該怎麼辦?
  
  若是因為操作不當導致刷卡中斷，請重新操作捐款流程。
  若刷卡過程無中斷，也有完成銀行傳送的OTP密碼輸入，此時請直接與發卡銀行聯繫詢問授權失敗原因。
  
  
  
• 2.可以使用銀聯卡嗎?
  
  沒問題。請確定銀聯卡可使用於網路刷卡，而非只有銀行卡提款功能。
  銀聯卡若是刷卡失敗，請詢問發卡銀行。
  
  
  
• 3.我人在海外，可以線上刷卡支持勇士嗎?
  
  若持有台灣的銀行所發行之信用卡，可直接在線上刷卡捐款；但請確定您所在的位置，能夠收到銀行所送出的OTP密碼，才能完成線上刷卡流程。
  ※若使用國外銀行所發行之信用卡，請確定信用卡的設定是可以接受網路非當地國的交易。
  ※或透過全球性的公益組織網站 Benevity 捐款給CCRA救助協會，並於捐款流程中，備註您所支持的勇士(英文名字，該網頁不接受中文字)，捐款後網站會即時以mail寄送收據(海外報稅扣抵與否，請詳網站說明)。
  
  
  
• 4.若是選擇了Web ATM 繳款方式，可以立刻進行線上轉帳嗎?
  
  WebATM繳款方式會產生一組虛擬帳號，不會立刻從您的帳戶扣款；請透過銀行ATM、網路銀行、手機app進行轉帳。
  請注意虛擬帳號只有3天的繳款期限，逾期失效，屆時請重新產生。
  若逾期，可透過捐款通知信內附的線上捐款資料連結，回到捐款頁面，點選「重新繳費」即可再次產生新的虛擬帳號。
  
  
  
• 5.完成繳費後，多才才會入帳?
  
  ATM/便利商店繳款，約三個工作日（不含例假日）
  郵政劃撥捐款，因募款資料建立皆需人工完成，約五個工作日
  
  
  
• 6.如何確定LinePay、街口支付付款成功?
  
  請到相關 app 個人帳戶，查詢交易紀錄明細即可。
  
  
  
• 7.當我選擇超商條碼繳款，要如何付款?
  
  超商條碼繳款會產生一組3個條碼，請以手機拍照或是手機螢幕截圖(亦可印出)，直接到便利商店的櫃台，請店員掃條碼繳款即可。
  
  
  
• 8.選擇超商條碼繳款，條碼不見了該如何尋找?
  
  1、可透過捐款通知信內所提供的資料連結，回到捐款頁面，點選「重新繳費」，選擇超商條碼繳款，即可產生新的條碼。
  
  2、或，可至環台勇士網站中「重新付款/查詢」，輸入當初所填的「捐款人姓名及行動電話」，點選「重新付款」，即可產生新的條碼
  
  
  
  
• 9.忘了繳款，可以直接重新繳款嗎?
  
  可以。Web ATM及超商繳款條碼只有3天的繳款期限。
  逾期可用以下方式重新繳款
  1、可透過捐款通知信內附的捐款資料連結，點選「重新繳費」，再選擇新的捐款方式。
  
  2、或，可至環台勇士網站中「重新付款/查詢」，輸入當初所填的「捐款人姓名及行動電話」，點選「重新付款」。
  
  
  
  
• 10.透過線上捐款方式完成捐款，如何知道捐款是否成功?
  
  您可以點選捐款頁面上的 「重新付款 / 查詢」→輸入捐款人姓名及手機號碼查詢。
  另可透過捐款通知信內附的線上捐款資料連結查看。
  注意:匿名捐款，無法線上查詢付款狀況。
  
  
  
  
• 11.海外網站捐款，可以在救助網站線上查詢捐款成功與否嗎?
  
  不行。因海外捐款網站非救助協會所屬，該系統會直接mail寄發收據，若要即時查詢捐款成功與否，請依網站提供之聯繫方式進行。
  
  
  
  
• 12.若不使用線上捐款方式，還可以何種方式捐款支持?
  
  您可以點選要支持的勇士圖像→點選劃撥/信用卡授權書→ 可透過「郵局劃撥」或 填寫「信用卡授權書方式」捐款。
  ※信用卡授權書，可設定捐款期間，在授權期間內單次/每月定期定額捐款支持勇士
  請將簽名授權書，以傳真、拍照mail影像檔或郵局掛號郵寄。
  傳真：02-2925-9995
  郵寄地址：23444新北市永和區保生路1號20樓
  MAIL: support@ccra.org.tw
  
  
  
  

收據相關問題

• 1.請問捐款有收據嗎？
  
  有的，只要您捐款時，有選擇需要開立收據，本會將開立可抵扣所得稅額的正式收據給您。
  其次，為省去您每月收據保存、寄發遺失等問題，建議您可選擇年度收據，年度收據將於每年三月寄送；亦或是選擇「我同意上傳國稅局」的選項。
  
  
  
  
• 2.收據開立方式有哪些? 什麼是「我同意上傳國稅局?
  
  收據分為：
  1.年寄
  2.月寄
  3.不須捐款收據
  4.我同意上傳國稅局
  我同意上傳國稅局為「所得稅扣除額單據電子化作業」，共同推動無紙化政策所制訂的機制。經捐款人同意授權後，本會得將捐款資料以電子文件方式上傳至國稅局網站，以利捐款人以自然人憑證線上查詢或至國稅局臨櫃調閱資料。
  
  
  
  
• 3.公司行號(團體)可用電子化收據嗎?
  
  不適用。自民國98年1月1日起，公司或團體組織對非營利單位的捐贈，除取得捐贈收據外，需在隔年1月底前向主管稽徵機關列單申報，並在2月10日前填發免扣繳憑單給受贈團體。因此不適用電子化上傳國稅局。
  
  
  
  
• 4.收據抬頭有誤或不慎將收據遺失怎麼辦？
  
  如您的收據資料須修改、更正，請在收據上註明要修改的內容，並將正本收據寄回 23444新北市永和區保生路1號20樓「中華基督教救助協會」捐款服務組收。
  若收據未收到或遺失需補發，請來電洽詢 (02) 8660-9995 分機112 捐款服務組，我們將為您補印收據並郵寄給您。
  
  
  
  
• 5.請問收據及感謝禮多久會寄出？
  
  將於捐款入帳後約兩周工作天，一併寄出。
  
  
  
  
• 6.如果一次有很多人一起支持，可以開立個別收據嗎? 要使用何種方式轉帳?
  
  可以分別開立個人收據。轉帳請透過救助協會銀行帳號，進行一整筆的轉帳。
  - 國泰世華銀行永貞分行 (銀行代號013)
  - 帳號 : 273-03-500919-8
  - 戶名 : 社團法人中華基督教救助協會
  ※銀行轉帳後請務必來信告知相關捐款明細(捐款項目、收據抬頭、金額、聯絡方式、收據寄送地址)，寄至 support@ccra.org.tw。